公司标识     售后服务约定

         

        本约定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它相关规定制定。

        一、双方约定:

        1、收款:

        客户预定常规商品须缴纳货款总额的50%作为定金和预收款,特殊定制商品须付清全额货款,送货前收清余款,未付清货款前,商品所有权仍属于商户。

        2、交/送货、搬运:

        A、商品交货日期以双方约定为准,客户若在交货日期内未结清货款、未要求送货,视同消费者放弃定货,定金和预收款不予退还。如遇特殊情况,双方可再次协商交货日期并补充在特别约定内。如有变动须重新约定,因未及时沟通造成的后果由变更方承担。岛内(不含鼓浪屿)免费送货、搬运、安装(小件家具搭车运送;鼓浪屿一次性购买叁万元以上免费送货、搬运、安装,叁万元以下的过渡费、板车费客户自理;厦门市岛外一次性购买壹万伍仟元以上免费送货、搬运、安装,壹万伍仟元以下的运费客户自理;厦门市外(一百公里以内)一次性购买叁万元以上免费送货、搬运、安装,叁万元以下的运费客户自理;一百公里以外的运费见商场告示。

        B、大件商品无法进入电梯、楼梯道 、门等,可由商场代为联系第三方解决,因此产生的费用由客户承担。

        3、验货及退(换)货:

        A、客户在到货后应仔细验收并在送货单上签字确认。验收过程中对数量、材质、颜色、完好情况等有异议,应当场提出。客户指定人员签收,视为客户本人认同,之后客户在该商品的数量、材质、颜色、完好情况等提出异议,商场不予采纳。

        B、以下情况无质量问题恕不退换:定制商品、特价商品、处理价商品,因使用、维修、保养不当或自行拆装造成的损坏,附赠品不全或遗失。

        C、除B点以外的不满意商品叁天内允许凭单调换一次,但不得退款,调换商品须完好无损,方可调换等价商品,运费客户自理。

        4、维保:

        A、售出家具在正常使用下一律免费保修壹年(不含人为因素造成的损失),壹年后终身维修,但需计成本费(营业性,公共场所所使用的家具保修期为半年)。

         B、灯饰、陶瓷、玻璃制品、石材等易碎品,以及特价、处理价等均不在包换保修范围内。

        C、本单作为维保依据,请妥善保管。

            二、 友情提示:

            1、 涉及商品清洁保养,请使用质地柔软抹布及专业配套的护理用品。如:沙发布套等需专业干洗的商品或配件,请单独专业干洗。

        2、 天然材料制成的商品如原木、实木、石材、板材、真皮等其纹理和色彩均存在色泽(斑)、色差、纹理、节疤等特征,均属正常现象,不属于商品质量问题。

        3、 商品在使用过程中出现问题,请勿私自拆卸调试,需联系商场指派的维修人员上门服务。

        如果您遇到相关问题,请致电庄氏家居客服中心:0592-5731555,配送电话:0592-5731858与我们联系,我们将竭诚为您服务。

                        

         厦门庄氏家居商场  贵宾尊线:0592-6034222、0592-6034333

        网址:http://www.zonse.cn

        招贤纳士   联系我们   网站地图   售后承诺   服务热线:0592-6034222 0592-6034333 售后服务专线:0592-5731555
        闽ICP备12005917号 中企动力提供网站建设